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¿Qué tipos de Sistemas de Información Gerencial existen?

Si bien todos los sistemas de información gerencial constituyen herramientas útiles para planificar, organizar y controlar las actividades de una empresa, existen diferentes tipos de sistemas de información gerencial que se pueden clasificar según el nivel, la función o el propósito que cumplen en la empresa. Los mencionados utilizan datos internos y externos para generar información útil para la toma de decisiones estratégicas y operativas.

Algunos de los tipos más comunes de Sistemas de Información Gerencial

  • Sistemas de información operativa: son los que se encargan de recoger, procesar y almacenar los datos de las operaciones diarias de la empresa, como ventas, compras, inventarios, etc. Estos sistemas facilitan el control y la supervisión de las actividades rutinarias y proporcionan información detallada y actualizada a los empleados y supervisores.



  • Sistemas de control de procesos de negocio: son los que se encargan de monitorear el rendimiento, los inventarios, los proveedores y la calidad de la producción. Su objetivo es optimizar y automatizar los procesos de negocio que no requieren mucha participación humana, sino que dependen más de las API y la integración de datos entre sistemas.



  • Sistemas de apoyo a la toma de decisiones: son los que facilitan el análisis de datos y la generación de alternativas y soluciones para problemas complejos o no estructurados que requieren un alto nivel de juicio y creatividad. Estos sistemas utilizan modelos matemáticos, estadísticos o simulaciones para ayudar a los usuarios a evaluar diferentes escenarios y elegir la mejor opción. Estos sistemas pueden ser interactivos, flexibles y adaptativos.



  • Sistemas de información ejecutiva: son los que proporcionan información estratégica y resumida a los altos directivos para facilitar su visión global del negocio y su orientación hacia el futuro. Estos sistemas utilizan gráficos, tableros de mando o indicadores clave de rendimiento para mostrar la situación actual y las tendencias de la empresa en relación con sus objetivos, competidores y entorno. Estos sistemas permiten a los ejecutivos acceder rápidamente a la información relevante y tomar decisiones oportunas.



  • Sistemas expertos: son los que imitan el razonamiento humano de un experto en un dominio específico para resolver problemas o dar consejos. Estos sistemas utilizan una base de conocimientos que contiene reglas, hechos o casos que se aplican mediante un motor de inferencia que genera conclusiones o recomendaciones. Estos sistemas pueden ser utilizados para tareas como diagnóstico médico, asesoramiento financiero o diseño de productos.



  • Sistemas de colaboración empresarial: son los que facilitan la comunicación, coordinación y cooperación entre los miembros de una organización o entre diferentes organizaciones que comparten un objetivo común. Estos sistemas utilizan herramientas como correo electrónico, videoconferencia, redes sociales o plataformas en línea para permitir el intercambio de información, ideas o recursos. Estos sistemas pueden mejorar la productividad, la innovación y la satisfacción de los empleados y clientes.


Los sistemas de Información Gerencial son adaptables

Aunque existen muchos tipos de sistemas de información gerencial, la elección o adaptabilidad de uno u otro depende mucho del tipo de empresa, el tamaño, el nicho, su filosofía, fortalezas y debilidades. La situación particular de la organización, además de sus objetivos a corto, mediano y largo plazo es la que determinará las necesidades de implementación de un sistema de información gerencial y son los directivos quienes podrán especificar qué sistema es más conveniente de acuerdo a lo que desea lograr o mejorar. 




Referencias:

  • Sordo, A. I. (2021). Sistemas de información en las empresas: tipos, funciones y ejemplos. HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion
  • Sistema de información gerencial. (2021). Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n_gerencial
  • Kyocera. (2020). Los 6 principales tipos de sistemas de información. https://www.kyoceradocumentsolutions.es/es/smarter-workspaces/business-challenges/the-cloud/los-6-principales-tipos-sistemas-informacion.html

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